Saturs

• Balss
• Runājiet skaidri
• Iet taisni uz punktu
• Sagatavojieties noraidīšanai
• Rakstiet skriptu
• Ļaujiet cilvēkiem runāt

Telemarketers var būt pievilcīgs darbs vairākiem cilvēkiem, jo ​​tas sniedz ātrus finanšu rezultātus. Tomēr šai darba vietai ir liels apgrozījums. Ikviens, kas atrodas biznesā, bieži kļūst jūtīgs pret atkārtotām sarunām ar klientiem, kas kairināti ar telesales aģentiem, kuri, šķiet, piedāvā nevajadzīgus produktus. Lai gan var būt grūti apgūt šo tehniku, ir iespējams būt veiksmīgs telesales aģents ar saistībām un pūlēm.

Telesales

Balss

Aukstajos zvanos ir svarīga laba pārdošanas balss. Nenozīmē, ka nezināt, par ko jūs runājat, bet skatieties draudzīgi un tuvu. Ierakstiet mācību zvanu un atskaņojiet to, lai dzirdētu, kā jūs izklausāt. Tas ir labākais veids, kā izmērīt jūsu balsi, jo lielākā daļa cilvēku nespēj pareizi dzirdēt savas balss skaņu. Ierakstiet dažas atkārtojumus, lai pārliecinātos, ka jūs skatāties satraukti. Eksperimentējiet ar smaidiem runas laikā un redziet, kā tas palielina jūsu balss toni un liek jums izrādīties draudzīgāks.

Runājiet skaidri

Neatstājiet savu pārdošanu. Cilvēki nebūs vēlmi iegādāties produktu vai dot ziedojumus jūsu organizācijai, ja viņi nedzird, ko jūs sakāt pirmo reizi. Pārliecinieties, ka jūsu ātrums ir zems, bet ne tik lēns, ka tas izklausās patrons.

Iet taisni uz punktu

Jūsu savienojumiem jābūt īsiem, kas ilgst mazāk nekā 4 minūtes. Nokļūstiet līdz punktam pirmajās 45 sekundēs. Lielākā daļa cilvēku nevēlas tērēt vairāk nekā piecas minūtes ar telesales aģentu.

Sagatavojieties noraidīšanai

Cilvēki piekārt vai dažreiz kliegs pie jums - tie ir biznesa riski. Daži cilvēki uzskata, ka pārdošana pa tālruni iebrūk privātumā, citi nav ieinteresēti jūsu organizācijā vai produktā. Esiet gatavs rupjām piezīmēm un lai tālrunis nokautu jūsu sejā. Šāda attieksme ir cilvēku problēma, nevis jūsu. Aizmirstiet šīs situācijas un izmantojiet savu enerģiju nākamajai pārdošanai.

Rakstiet skriptu

Izveidojiet ceļvedi savām saitēm. Jums nav nepieciešams to izlasīt vārdiski, bet, zinot, ko jums vajadzētu pateikt, izvairās no ilgstošām vilcināšanās un klusuma. Skripts var palīdzēt jums atpūsties. Strukturējiet saites līdzīgā veidā, lai atrastu ritmu.

Ļaujiet cilvēkiem runāt

Ja personai otrā pusē ir ko teikt, klausieties. Dažādos intervālos parādiet, ka klausāties, sakot, piemēram, "jā", "uhum" un "saprot". Veicot personisku pieskārienu, vienmēr izmantojiet personas vārdu, it īpaši, ja esat regulāri organizētājs vai abonents jūsu organizācijai.