Saturs
Pastāstīt kādam par neseno nāvi var būt viena no visgrūtākajām lietām, kas jums kādreiz bija jādara. Tas ir īpaši sarežģīts gadījums, kā jūs vēlaties izvairīties no nevajadzīgas briesmām vai neskaidrībām, zinot, ka ir ideāls veids, kā nodot šo ziņu, bet jūsu pieeja jāveido, pamatojoties uz cieņu un godīgumu, lai pareizi nosūtītu ziņojumu. . Lai gan ir nepieciešams ņemt vērā vairākas lietas, informējot cilvēkus, ka kāds ir miris, galvenais ir palīdzēt viņiem justies atbalstītiem un labi aprūpētiem.
Instrukcijas
-
Pirms iepazīstaties ar personu, kurai tiks nodotas ziņas, uzziniet visu svarīgo un būtisko informāciju. Šī informācija parasti ietver mirušā atrašanās vietu, precīzus nāves apstākļus un ķermeņa stāvokli.
-
Nekavējoties apmeklējiet personai tuvākos cilvēkus. Ja vien apstākļi nav ārkārtēji, šīs ziņas vienmēr jāpiegādā personīgi, nevis pa telefonu. Noved kāds cits kopā, kurš arī ir labi informēts par nāves apstākļiem, jo tas var būt noderīgs atbalstam un papildu informācijai.
-
Sveiciniet personu pie durvīm. Identificējiet sevi un paskaidrojiet savas attiecības ar mirušo.
-
Pārliecinieties, ka jūs runājat ar pareizo personu, neuzskatot neko.
-
Jautājiet, vai jūs varētu nākt, lai tērzētu.
-
Neatliekiet vai nepārtrauciet, kad stāsta ziņas, kad esat apsēdies. Tas var radīt nevajadzīgas sāpes un spriedzi. Tērē ziņas tieši. Piemēram, jūs varētu teikt: "Atvainojiet, bet man ir dažas sliktas ziņas. Maria de Souza nomira."
-
Esiet gatavs iespējamam emocionālam uzliesmojumam. Ikviens citādi reaģē uz tādām ziņām kā šis, tāpēc nav pārsteigts.
-
Esiet pārredzami par visu, ko zināt. Paskaidrojiet, ka jūs varat sniegt vairāk informācijas par negadījumu, ja persona vēlas dzirdēt. Palieciet tā ritmā, izskaidrojot, kāda informācija jums ir, bet nenodrošiniet to, ja vien to nepieprasa. Daži cilvēki nevēlas uzzināt dažas detaļas.
-
Jautājiet, vai ir kāds cits, kuru persona vēlētos, lai jūs sazinātos.
