Saturs
Atstarojošā klausīšanās, ko dēvē arī par aktīvo, ir verbālās komunikācijas veids, kas ietver klausītāju no jauna apstiprinot vai pārfrāzējot runātāja teikto, lai pārliecinātos, ka viņš saprot sākuma vēstījuma nozīmi un sajūtu. Atstarojošai klausīšanai ir daudz priekšrocību, kas uzlabo komunikācijas prasmes.
Apstiprināšana
Apstiprināšanas sajūta ir viena no reflektīvās klausīšanās priekšrocībām. Kad klausītājs atspoguļo dzirdēto un precīzi attēlo runātāja teikto, viņš / viņa sajutīs apstiprināšanas vai nozīmīguma sajūtu. Tādējādi apstiprināšanas veicināšana radīs arī saikni un savstarpēju cieņu starp abām pusēm.
Novērsiet pārpratumus
Efektīva reflektējoša klausīšanās ir izdevīga arī tad, ja tā palīdz novērst pārpratumus, nepatiesus pieņēmumus un nepareizas interpretācijas. Ja klausītājs pārprot un nepareizi pārfrāzē ziņojumu, runātājam ir iespēja precizēt savu viedokli. Ja nesaprotat ziņojumu, vienmēr varat teikt, ka nesapratāt, vai pateikt to, ko domājat, ka saprotat. Ja tas nav pareizs, runātājs novērsīs pārpratumu.
Sajūtas ieguvums
Arī klausītājam ir jāieklausās ārpus izrunātajiem vārdiem, pat sasniedzot aiz tiem esošo sajūtu vai emocijas. Kad tas notiks, klausītājam būs tā priekšrocība, ka viņš pienācīgi atspoguļos dzirdēto. Piemēram, jūs varat attēlot sajūtu vai emocijas, sakot kaut ko līdzīgu: "Jūs šobrīd izskatāties patiešām satraukti." Tas nodos sapratni, kā arī iejūtību un pieņemšanu un radīs saikni un cieņu starp klausītāju un runātāju. Atzīstot runātāja emocijas un jūtas, klausītājs piedāvās arī komfortu, kas radīs emocionālu saikni.
Turpinot sarunu
Reflektīva klausīšanās ir izdevīga arī tāpēc, ka tas ir veids, kā runātājs var turpināt sarunu. Ja klausītājs pietiekami atspoguļo viņa teikto vai uzdod atklātu jautājumu, runātājs varēs runāt vairāk un piedāvāt vairāk atsauksmju par šo tēmu. Piemēram, ja runātājs runā par bērna pieredzi klasē un nepieciešamību pēc īpašām nodarbībām, klausītājs var jautāt: "Vai jūs varētu man pastāstīt vairāk par viņa pieredzi parastajā klasē?" Tas ļaus runātājam būt atvērtākam par bērna pieredzi.
