Saturs

• Pozitīvs: godīgums
• Pozitīvi: demokrātiski mediji
• Negatīvs: nepareiza informācija
• Negatīvs: izmantošana uzņēmumā

Sociālie mediji ir nākamā lielā interneta attīstība pēc Google pieauguma. Izveidojot tādas vietnes kā Digg, YouTube, Flickr un citas, radās jaunais interneta laikmets, un Facebook un Twitter pieaugums nostiprināja sociālā tīmekļa nozīmi. Šīs vietnes ir iekļautas kategorijā "Web 2.0", atsaucoties uz interneta attīstību, kas galvenokārt ir vērsta uz lietotāju.

Pozitīvs: godīgums

Viena no pozitīvajām lietām sociālajos medijos ir tā, ka tā veicina godīguma vidi. Uzņēmumi, kas pieraduši manipulēt ar klientiem, izmantojot tradicionālos medijus, vienkārši to nevar izdarīt, izmantojot sociālos medijus. Kad klienti var brīvi veidot, komentēt un atbildēt uz esošo saturu, atspēkot un piedāvāt strīdus, visā tīklā tiek radīta atbildības atmosfēra. Tas arī ļauj cilvēkiem, kuri izliek saturu, saņemt tūlītēju un atklātu atsauksmi no skatītājiem vai lasītājiem.

Pozitīvi: demokrātiski mediji

Sociālā komunikācija rada būtībā demokrātisku mediju ar populāriem stāstiem, kuros cilvēki ir ieinteresēti un atbalsta, izplatot un padarot to populārāku, neļaujot tam viegli nokrist. Tas ne vienmēr sniedz pilnīgi precīzu informāciju, bet tas ievieš demokrātijas pamatprincipus informācijas izplatīšanā tiešsaistē. Džesika Klārka no Amerikas Universitātes atzīst, ka šis modelis mudina cilvēkus meklēt pārredzamību un atvērtību, kas ir nepārprotama vides priekšrocība.

Negatīvs: nepareiza informācija

Viena no iespējamām sociālo mediju briesmām ir strauja dezinformācijas izplatīšanās krīzes vai juridiskas izmeklēšanas laikā. Pēc ķīlnieku situācijas 2010. gada beigās Marinetes koledžā vietējais apgabala advokāts Alens Brī pastāstīja par to, kā ļoti daudz nepatiesas informācijas, kas tūlīt pēc incidenta strauji izplatījās sociālo mediju vietnēs. Viņš runāja par to, ka, neraugoties uz informāciju, kas ātri ceļo, tā nevar aizstāt pareizu izmeklēšanu un ziņošanu un ir pakļauta spekulācijām un kļūdām.

Negatīvs: izmantošana uzņēmumā

Lielākā daļa uzņēmumu eksperimentē ar kaut kādu sociālo mediju politiku, lai popularizētu savu biznesu šai masveida tiešsaistes auditorijai. Tomēr, to darot, uzņēmums uzņemas zināmu risku. Ja darbinieki nav pienācīgi informēti par procedūrām un politikām uzņēmumā, iespējams, ka viņi ievietos konfidenciālu informāciju vai varētu sniegt priekšrocības konkurentiem. Darbinieki arī jāapmāca tā, lai visa informācija, kas pieder klientiem, nekad netiktu nosūtīta uz sociālo mediju portāliem.