Saturs
Uzņēmumā pastāv divi dažādi profesionālo attiecību veidi: horizontāli un vertikāli. Tos uztur, izmantojot iekšējo komunikāciju. Attiecību veids ir balstīts uz katra dalībnieka hierarhisko stāvokli uzņēmumā. Abi veidi ir svarīgi, lai nodrošinātu biznesa panākumus.
Horizontālo attiecību pamats
Horizontālās attiecības ir tās, kurās iesaistīti divi cilvēki vai cilvēku grupa ar līdzīgu darbu organizācijas ietvaros. Viņi var būt starp uzņēmuma vai nodaļas kolēģiem, darba grupām vai komandu, kas sadarbojas normālu darba procesu ietvaros. Komandu darba nozīme darba vietā ir palielinājusies 21. gadsimtā, tāpēc šāda veida horizontālās attiecības ir īpaši svarīgas biznesa panākumiem.
Formāls vs. Neformāls
Horizontālās attiecības biznesā parasti ietver gan formālu, gan neoficiālu sastāvdaļu. Oficiālie aspekti ietver darba diskusijas, informācijas apmaiņu un citas sarunas nolūkā virzīt darbu uz priekšu. Neformālā komunikācija un atribūti ir ļoti svarīgi horizontālās biznesa attiecībās. Daudzas organizācijas veicina vienlīdzīgu attiecību attīstību, piedāvājot sociālās iespējas un komandas aktivitātes. Šīs attiecības, tiekoties pārtraukumā, attīsta arī sarunas, kas pārsniedz darba aktivitātes.
Vertikālas biznesa attiecības
Vertikāli notiek, kad mijiedarbojas divi cilvēki dažādos uzņēmuma līmeņos. Būtībā tas nozīmē, ka starp priekšnieku un padoto pastāv attiecības. Parasti tas attiecas uz darbinieku, kurš ir saistīts ar tuvāko priekšnieku. Var būt arī attiecības, kas pārsniedz divus vai vairākus hierarhijas līmeņus uzņēmuma iekšienē. Piemēram, dažās organizācijās vadītājs var mēģināt veidot komandas darbu un sadarbību, regulāri mijiedarbojoties ar darbiniekiem.
Augšup saziņa uz leju
Vertikālās darba attiecības veidojas, izmantojot augšup vai lejup vērstu iekšējās komunikācijas veidu. Saziņa augšup notiek, kad darbinieks sazinās ar augstāka līmeņa darbinieku vai ar vadītāju. Paziņojumu uz leju vadītājs uzsāk ar saviem padotajiem. Rihards L. Simpsons 1959. gada rakstā "Vertikālā un horizontālā komunikācija formālajās organizācijās" atzīmēja, ka saziņa no apakšas uz augšu bieži ir pamācoša, savukārt no apakšas uz augšu ir informācijas apmaiņa vai atgriezeniskās saites sniegšana.
