Saturs

• 1. priekšrocība: organizācija
• 2. priekšrocība: individuāla izaugsme
• 1. trūkums: negodīgas atsauksmes
• 2. trūkums: konsekventa interpretācija

Uzņēmumi ir mēģinājuši uzlabot darbinieku darbības novērtējumu 21. gadsimtā, paplašinot atgriezenisko saiti, iekļaujot vienaudžus, padotos un iekšējos un ārējos klientus, kā arī parastos uzraugu novērtējumus. Šis atgriezeniskās saites mehānisms ir nosaukts pēc kompetences atgriezeniskās saites. Tāpat kā jebkuram novērtēšanas rīkam, arī 360 grādu atsauksmēm ir kopīgas priekšrocības un trūkumi.

1. priekšrocība: organizācija

Saskaņā ar Star Feedback 360, "360 grādu atsauksmēm ir vislielākā ietekme, ja tās tiek izmantotas, lai novērtētu un uzlabotu visu organizāciju sniegumu". Uzņēmumi var izmantot atgriezeniskās saites programmās apkopotos datus, lai uzraudzītu konsekventus modeļus vai vājās vietas darbiniekiem organizācijas ietvaros. Saskaņā ar tīmekļa vietni, organizācijas izstrādā efektīvākas apmācības programmas, kas paredzētas, lai risinātu kopējās darbinieku vājuma vietas visā organizācijā vai atsevišķos departamentos.

2. priekšrocība: individuāla izaugsme

No individuālā viedokļa atgriezeniskās saites mehānisms palīdz darbiniekiem pārliecināties, vai ir konsekvence, kā viņu kolēģi vērtē viņu sniegumu. "Cilvēkiem tiek sniegta specifiska informācija, kas ļauj saprast, kā citi to uztver," atzīmē Star 360 atsauksmes.

Dažiem darbiniekiem ir neērti, kad viņi jūtas negodīgi kritizēti no vadītājiem, kuri bieži vien ar viņiem var tieši maz mijiedarboties. Droša un anonīma uzklausīšana tieši no kolēģiem un klientiem, var palīdzēt darbiniekam nopirkt informācijas realitāti.

1. trūkums: negodīgas atsauksmes

Psihologs Rolands Nagels rakstā "360 grādu atgriezeniskā saite" tīmekļa vietnē Amazing Results norāda, ka kopīgs 360 grādu atgriezeniskās saites trūkumu novērojums ir tāds, ka darbinieki, iespējams, nejūtas ērti, piedāvājot godīgas atsauksmes no uzraugiem. Šī pati dilemma varētu pastāvēt darbinieku novērtējumos.

Bez anonīmas sistēmas vadītāju reakcija vai atriebība no kolēģiem varētu ierobežot darbinieku vēlmi dalīties patiesās sajūtās atgriezeniskās saites procesā.

2. trūkums: konsekventa interpretācija

Vēl viens liels izaicinājums Nagela pieminētajā 360 grādu atgriezeniskās saites procesā ir realitāte: "Tā kā katrs vērtētājs redz atšķirīgu uzvedību, kā mēs varam uzzināt, uz kura pamata tiek vērtēti vērtējumi?"

Nagela novērojums ir tāds, ka darbinieki dažādos veidos mijiedarbojas ar novērtējamo personu. Padotie uzraugā atšķirīgu uzvedību nekā līdzgaitnieki un vadītāji. Turklāt klientiem ir atšķirīgs skatījums uz darbinieku uzvedību.

Lai gan jūs varat gūt ieskatu darbinieka uztverē, pozitīvas vai negatīvas uzvedības saskaņota interpretācija ir sarežģīta.