Saturs
1940. gadā Dick un Mac McDonald atklāja McDonald Bar-B-Que restorānu San Bernardino, Kalifornijā. Kopš tā laika zelta arkas ir kļuvušas par vienu no pazīstamākajiem simboliem pasaulē. Miljoniem cilvēku patērē kartupeļu čipsi, hamburgeri un bezalkoholiskie dzērieni tūkstošos franšīzes visā pasaulē.McDonald's ir spējis izturēt karus, ekonomiskās krīzes un konkurenci, koncentrējoties uz galvenajiem veiksmes faktoriem.
Klienti
Galvenais McDonald panākumu faktors ir tā spēja vērsties pie plaša klientu loka. Piemēram, 1976. gada jūnijā McDonald's iepazīstināja ar brokastu ēdienkarti, lai sagūstītu vairāk klientu, saskaņā ar biznesa analītiķa Jima Nelsona gadījumu izpēti. Nelsons teica, ka uzņēmums arī izveidoja slaveno vistas McNuggets 1980. gadā. Happy McLean ir paredzēts bērniem, un restorāna ēdienkarte piedāvā daudz iespēju vecākiem. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet un Big Tasty ir tikai dažas no 32 sviestmaizēm, kas tiek piedāvātas izvēlnē mcdonalds.com. McDonald's piedāvā iespējas dažādām klientu vēlmēm.
Uzturs
Uzņēmuma tīmekļa vietnē Mc Donald saka, ka daļa no tās panākumiem ir saistīta ar tās apņemšanos nodrošināt klientu labklājību. 2004. gadā tā izveidoja globālu konsultatīvo padomi, lai sniegtu ekspertu norādījumus par uzturu un labsajūtu. Lai apmierinātu ar veselību saistītos klientus, ātrās ēdināšanas uzņēmums sāka iekļaut augstas kvalitātes izvēlnes. Galvenajās ieejās ir tādas iespējas kā burgeri vai salāti. Āboli var aizstāt kartupeļu čipsi Happy McLanche bērniem. McDonald's ir arī apņēmies nodrošināt klientu draudzīgu informāciju par ēdienkartēm ēdienkartēs. Patērētājiem ir labāka izvēle kaloriju un tauku satura ziņā. Šī klientu veselības atzīšana ir palīdzējusi saglabāt McDonald veiksmīgu darbību.
Pieejamība
Saskaņā ar Jim Nelson pētījumu McDonald's padarīja ērtības par panākumu galveno faktoru. Restorānu atrašanās vietas ir tik bieži sastopamas piepilsētas pilsētās un metropolēs, ka jūs nekad neesat vairāk kā dažu minūšu brauciena attālumā ar automašīnu vai kājām. Tirdzniecības centriem un tirdzniecības centriem parasti ir filiāle pastaigas attālumā. Dažiem veikaliem ir pieejami McDonald's restorāni, kas ir pieejami klientiem.
Pieejamība
Saskaņā ar Bloomberg Business Week, McDonald's ir izraisījis ekonomiskās krīzes, jo tā ir pieejama. Koncepcijas, piemēram, ASV dolāra izvēlne, dod klientiem iespēju ēdot pilnu maltīti par nelielām izmaksām. Par brokastīm dolāra izvēlnē klientam var būt desu cepums, neliela grauzdēta kafija un trīs dolāru plus nodoklis. Šajā izvēlnē visu dienu tiek piedāvātas čipsi, burgeri un salāti. Sakarā ar restorāna spēju pievērsties ģimenēm ar zemiem ienākumiem un vidējiem ienākumiem, uzņēmums turpina gūt peļņu. Starptautiskā biznesa laika 2010. gada oktobra ziņojumā teikts, ka "pasaules lielākais restorānu ķēde ir palielinājusi 10% pieaugumu trešā ceturkšņa peļņā, kas ir pārsniegusi tirgus aplēses."
