Saturs
Netflix lietotājiem piedāvā iespēju nomāt filmas un TV pārraides DVD vai Blu-ray formātā, kā arī ļauj lietotājiem skatīties atlasītās pārraides vai filmas tiešsaistē, izmantojot datoru vai citas ierīces. Lietotāji laiku pa laikam sastopas ar kļūdām, mēģinot pierakstīties savos Netflix kontos. Šīs kļūdas var būt tikpat vienkāršas kā nepareizi uzrakstīta parole vai sarežģītākas problēmas.
Akreditācijas dati
Daudzas pieteikšanās problēmas izraisa nepareiza e-pasta adrese vai parole, mēģinot piekļūt, un tas var būt saistīts ar drukas kļūdām vai pareizrakstības kļūdām vai nesen aizmirstām paroles izmaiņām. Netflix piedāvā iespēju atgūt paroles un lietotājvārdus, izmantojot sadaļu "Vai nepieciešama palīdzība, piesakoties?" zem sākumlapas pieteikšanās laukiem. Noklikšķinot uz saites, lietotājs var iegūt paroli, ievadot savu e-pasta adresi, kā arī dod iespēju pāriet uz otro atkopšanas ekrānu, ja viņam nav piekļuves šai e-pasta adresei. Otrais ekrāns ļauj lietotājam atklāt savu identitāti, ievadot vārdu, uzvārdu un kredītkartes numuru, kas saistīts ar Netflix kontu.
Apkalpošanas kļūda
Pieteikšanās problēmas dažkārt rodas kļūdu dēļ ar pašu Netflix pakalpojumu. Kad rodas šīs problēmas, tiek parādīts kļūdas ziņojums, kas paskaidro, ka ir notikusi kļūda, novirzot lietotāju atpakaļ uz Netflix sākumlapu. Lietotājam vajadzētu mēģināt vēlreiz pieteikties, lai gan reizēm rodas kļūdas. Atkarībā no kļūdas veida, reģistrējoties lietotājam, var rasties problēmas, mēģinot uzreiz skatīties filmas vai rediģējot DVD rindu. Pakalpojuma vietnes kļūdas neietekmē Netflix spēju nosūtīt un saņemt filmas pa pastu.
Konta problēmas
Ja ir problēma ar Netflix lietotāja kontu, neveiksmīga maksājuma mēģinājuma dēļ lietotājs joprojām var pierakstīties, taču tiek novirzīts uz lapu, kurā viņu informē par problēmu, nevis noklusējuma konta lapu. Kamēr problēma nav atrisināta, viņš nevarēs uzreiz skatīties filmas, saņemt DVD vai Blu-ray diskus, un, lai izvairītos no papildu maksām, viņam būs jāatdod visas pašlaik nomātās filmas. Konta problēmas parasti var atrisināt, pilnvarojot Netflix atkārtot maksājuma mēģinājumu ar lietotāja kredītkarti vai maksājuma nolūkā norādot jaunu kredītkartes numuru.
Ierīces savienojuma kļūdas
Mēģinot skatīties filmas vai TV pārraides Netflix ierīcēs, piemēram, Nintendo Wii, Xbox 360 vai Roku, var tikt parādīts kļūdas ziņojums, kas parasti notiek, kamēr ierīce mēģina pieteikties Netflix lietotāja kontā. Šīs kļūdas var rasties, jo ierīču interneta savienojums nav pareizi konfigurēts, ierobežots joslas platums vai konkrētā ierīce nepielāgojas Netflix pakalpojumam. Ja ierīce nevar izveidot savienojumu un pieteikties Netflix, lietotājam jāpārbauda ierīces interneta savienojums un vēlāk jāmēģina izveidot savienojumu vēlreiz.
